Klientų aptarnavimo ir informavimo skyrius organizuoja asmenų priėmimą pas Savivaldybės merą ir jo pavaduotojus.

Asmenys į priėmimą pas merą registruojami tik tuo atveju, kai klausimo neišsprendė asmenį priėmęs mero pavaduotojas.
Asmenys į priėmimą pas mero pavaduotojus registruojami:
•kai yra akivaizdūs klausimo sprendimo vilkinimo ir biurokratizmo atvejai;
•kai Savivaldybės administracijos struktūriniuose padaliniuose išnagrinėjus klausimą, asmens netenkina gautas atsakymas;
•kai skundžiami Savivaldybės administracijos struktūrinių padalinių vadovų veiksmai;

Prašymai gali būti siunčiami paštu, pateikiami tiesiogiai ar naudojantis elektronine paslaugų sistema (paspaudus nuorodą „Užsakyti paslaugą internetu“). Pasirašyti elektroniniu parašu prašymai siunčiami el. paštu info@kaunas.lt

Asmenys į priėmimą pas mero pavaduotojus neregistruojami:
•kai Savivaldybė nėra įgaliota spręsti prašyme išdėstytų klausimų;
•kai klausimo nenagrinėjo Savivaldybės administracijos struktūrinių padalinių specialistai;
•kai kreipiamasi tuo pačiu klausimu pakartotinai ir prašyme nėra nurodomos naujos aplinkybės;
•kai vyksta teismo procesai prašyme nurodytu klausimu;
•kitais Asmenų prašymų nagrinėjimo ir jų aptarnavimo viešojo administravimo institucijose, įstaigose ir kituose viešojo administravimo subjektuose taisyklių, patvirtintų Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2007 m. rugpjūčio 22 d. nutarimu Nr. 875, nurodytais atvejais.

Prašymus priima ir registruoja Klientų aptarnavimo ir informavimo skyriaus Asmenų aptarnavimo poskyrio specialistė Daiva Dambrauskienė daiva.dambrauskiene@kaunas.lt, tel. 8 (37) 42 26 08, Savivaldybės informacijoje, Laisvės al. 96,

pirmadieniais – ketvirtadieniais  8-12 ir 12.45-17 val.,
penktadieniais 8-12 ir 12.45 -15.45 val.
Prieššventinėmis dienomis dirbama 1 valanda trumpiau.